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CLIENTES

Resultados positivos em mais de 10 setores
MAIS DE 600 CLIENTES
DISTRIBUÍDOS POR 3 PAÍSES
Cerca de 100 colaboradores gerem diariamente mais de 600 clientes. A TBFiles tem centros de operações no Porto, Lisboa, Maputo e Angola, que se encontram disponíveis 24h/dia, 7 dias por semana, o que permite respeitar os níveis de serviço mais exigentes.

Caso de Sucesso - Sport Zone

O CLIENTE
A Sport Zone é uma das maiores empresas de retalho desportivo em Portugal e iniciou a sua atividade em 1997, tendo como promotor o grupo Sonae. Conta com mais de 1750 colaboradores em mais de 110 lojas e oferece mais de 300 marcas de artigos desportivos para atletas, de marcas próprias e marcas de renome internacional como a Nike, Adidas, Reebok ou Puma.
O DESAFIO
Para aumentar os níveis de fidelização dos clientes, a Sport Zone começou a sentir necessidade de redefinir a estratégia do programa de fidelização e das vantagens associadas ao Cartão de Cliente. Além disso, necessitava de uma solução que garantisse a segurança, privacidade e acessibilidade de todo o processo de fidelização.
A SOLUÇÃO
Ao desmaterializar e otimizar todos os processos associados ao Cartão de Cliente, a TBFiles desempenha um importante papel na flexibilização e agilidade da área de fidelização da Sport Zone. Ao simplificar todo o processo de adesão e ao torná-lo online, a solução implementada pela TBFiles permitiu o aumento das taxas de adesão ao programa de fidelização e o aumento das vendas médias por cliente.