A gestão de correspondência é uma área que tem crescido exponencialmente ao longo dos tempos, a procura por uma solução deste género tem cativado inúmeras empresas em busca de uma aplicação que permita a redução do trabalho administrativo indexado a estas atividades.
Contudo, ainda existe alguma insegurança por parte das empresas no ciclo de tratamento da correspondência e em como a documentação é triada pela organização externa.
Como tal, é crucial que o processo de gestão de correspondência seja corretamente delineado e com regras bastante rígidas e claras de forma a que não exista nenhum desvio no tratamento da documentação.
Dentro da gestão de correspondência existem algumas áreas que podem ser abordadas, nomeadamente:
- Receção e tratamento da correspondência;
- Gestão de correio devolvido;
- Gestão de Correio Registado.
Gestão de Correspondência com a TBFiles
Relativamente à receção e tratamento da correspondência o modelo operativo da TBFiles passa pela receção da correspondência, seguida da sua abertura, triagem e digitalização. Desta forma, garantimos que o fluxo de trabalho é mantido dentro das empresas e a resposta a clientes e fornecedores não é posta em causa.
Outra vertente é a gestão do correio devolvido que também poderá ser assegurada pela TBFiles através de alertas que são enviados para as empresas que deverão apurar se os dados dos clientes estão corretos e se são fidedignos.
A TBFiles é uma empresa especialista em transformação digital e possui todas as capacidades, através dos seus funcionários e tecnologias, para realizar a gestão de correspondência da sua empresa. O principal objetivo desta solução passa por reduzir drasticamente o trabalho administrativo e possibilitar que os colaboradores se aloquem a tarefas de maior valor acrescentado.
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